Онлайн-поддержка
Оформление, погашение, продление и статус заявки Платиза — отвечаем круглосуточно.
Написать в поддержкуКак связаться с Платиза
Выберите удобный канал Platiza — для срочных вопросов по займу быстрее всего Telegram, для официальных обращений — email.
Бесплатная линия
Консультации по условиям займа Platiza и работе сервиса. Звонок по России бесплатный.
8 (800) 200-38-39Электронная почта
Для обращений, претензий и запросов документов. Ответ в течение одного рабочего дня.
support@platiza.ruПо каким вопросам обращаться в Платиза
Чаще всего помогаем с этими темами Platiza — в справке уже есть готовые ответы, поддержка подключится при необходимости.
01
Оформление займа
Документы, сроки одобрения, отказ и повторная заявка.
8 ответов → 02Тарифы и условия
Ставки, 0%, лимиты, ПСК и скрытые комиссии.
8 ответов → 03Погашение
Оплата, продление, чеки, просрочка и частичные платежи.
8 ответов →
Режим работы
Сервис Платиза всегда онлайн
Оформление, выдача и погашение в Platiza доступны 24/7 — ночью, в выходные и праздники. Офисов для посещения нет: весь сервис дистанционный.
- Поддержка Telegramкруглосуточно
- Линия 8 800ежедневно, 24/7
- Emailответ до 24 часов
- Оформление займабез перерывов
Реквизиты и адрес
Официальные данные организации — для обращений, претензий и запросов по персональным данным.
Организация
- Наименование
- ООО МФК «Платиза» / Platiza
- Рег. номер в реестре МФО
- 00-00-000000
- ИНН / КПП
- 7705974076 / 770101001
- ОГРН
- 5117746058172
Почтовый и юридический адрес
- Адрес
- 123290, город Москва, УЛ. ЕРМАКОВА РОЩА, Д. 1, СТР. 1, ПОМЕЩ. 175Н
- Приём корреспонденции
- support@platiza.ru
- Обработка персональных данных
- dpo@platiza.ru
Макет для демонстрации дизайна. Данные вымышленные, не являются публичной офертой.
Юридический адрес на карте
123290, город Москва, УЛ. ЕРМАКОВА РОЩА, Д. 1, СТР. 1, ПОМЕЩ. 175Н. Займы оформляются онлайн — визит в офис для получения денег не нужен.
Вопросы о поддержке Платиза
Как связаться с Platiza, что писать в обращении и когда ждать ответ. Все 32 вопроса →
01Как быстрее всего связаться с поддержкой Платиза?
Telegram — самый быстрый канал Platiza: ответ обычно за 5 минут, сервис работает круглосуточно. Для официальных обращений используйте email support@platiza.ru.
02Бесплатен ли звонок на 8 (800) 200-38-39 в Platiza?
Да, звонок по России бесплатный. Линия Платиза работает ежедневно — консультируем по условиям займа, статусу заявки и работе сервиса.
03Что указать в сообщении в Платиза, чтобы помогли быстрее?
Напишите ФИО и email из заявки Platiza — так мы найдём ваш займ. Кратко опишите вопрос: оплата, продление, статус перевода или документы. Не отправляйте в чат паспорт целиком и CVV карты.
04Можно ли приехать в офис Platiza лично?
Нет — Платиза полностью онлайн-сервис. Оформление, выдача и погашение доступны через сайт и личный кабинет. Юридический адрес — для корреспонденции, визит за деньгами не нужен.
05Куда направить претензию по займу Платиза?
Направьте обращение на support@platiza.ru с темой «Претензия» и номером договора Platiza. Ответ направим в срок по закону о защите прав потребителей. Также можно обратиться в Банк России.
06Как запросить документы по займу Platiza?
Договор, график и чеки Платиза доступны в личном кабинете. Если нужна копия на email — напишите в поддержку с номером договора. Запросы по персональным данным — на dpo@platiza.ru.
07Поддержка Платиза работает в праздники и ночью?
Да — Telegram и линия 8 800 Platiza доступны 24/7, включая выходные и праздники. Оформление и погашение тоже не останавливаются. Email — ответ до 24 часов.
08Что не стоит писать в чат поддержки Platiza?
Не передавайте полные паспортные данные, CVV карты, коды из SMS и пароли. Для оплаты Платиза используйте только личный кабинет — сотрудники никогда не просят коды подтверждения в мессенджере.